Политика конфиденциальности

1. Предмет Политики

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных (далее — Данные) пользователей сайта queendecor.ru (далее — Сайт) индивидуальным предпринимателем Соповой Е. Х. (далее — Оператор).

1.2. Пользователь выражает и подтверждает своё согласие с Политикой при получении доступа или использовании каких-либо функций Сайта, независимо от прохождения регистрации. В случае несогласия Пользователь обязан прекратить использование Сайта.

1.3. Подлежащие обработке персональные данные Пользователя:

• фамилия, имя, отчество;

• контактный телефон;

• электронная почта;

• адрес.

1.4. Подлежащие обработке технические данные Пользователя:

• IP-адрес;

• данные браузера;

• время посещения Сайта;

• адрес страницы, на которой располагается рекламный блок;

• адрес предыдущей страницы.

2. Цели обработки Данных

2.1. Оператор использует Данные Пользователя исключительно для следующих конкретных целей:

• идентификация Пользователя для оформления заказа на Сайте;

• создание личного кабинета Пользователя на Сайте;

• уведомления Пользователя о статусе заказа (подтверждение, этапы выполнения, доставка);

• обработка и получение платежей за товары/услуги, заказанные на Сайте;

• обратная связь с Пользователем по вопросам исполнения заказов;

• рассылка рекламно-информационных материалов о товарах и акциях Сайта (только при наличии отдельного согласия Пользователя);

• проведение маркетинговых исследований предпочтений пользователей для улучшения ассортимента и функционала Сайта;

• статистический анализ посещаемости и поведения пользователей на Сайте для оптимизации работы ресурса.

3. Способы и сроки обработки Данных

3.1. Политика вступает в силу с момента публикации на Сайте и действует до её отмены или замены новой редакцией.

3.2. Сроки хранения Данных:

• персональные данные (п. 1.3) — в течение срока действия договора купли-продажи и 5 лет после его завершения (для соблюдения требований бухгалтерского и налогового учёта);

• технические данные (п. 1.4) — не более 36 месяцев с момента сбора, если иное не требуется для целей, указанных в п. 2.1.

3.3. Оператор может передавать Данные Пользователя курьерским и почтовым службам исключительно в целях исполнения договора купли-продажи. Передача осуществляется на основании договоров, содержащих обязательства по обеспечению конфиденциальности и защиты Данных на уровне не ниже установленного настоящей Политикой.

4. Защита Данных

4.1. Оператор принимает следующие меры для защиты Данных от несанкционированного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий:

• шифрование данных при передаче (протокол HTTPS);

• разграничение прав доступа к базам данных внутри организации;

• регулярное резервное копирование Данных;

• использование антивирусного ПО и межсетевых экранов;

• проведение периодических аудитов безопасности информационных систем.

4.2. Оператор сохраняет конфиденциальность в отношении Данных Пользователя, за исключением случаев, когда Пользователь делает их общедоступными.

5. Права и обязанности

5.1. Оператор обязан:

• обеспечивать конфиденциальность и безопасность Данных в соответствии с законодательством РФ;

• уведомлять Пользователя в случае утраты или разглашения Данных в течение 24 часов с момента выявления инцидента;

• принимать меры для предотвращения убытков и иных негативных последствий утраты или разглашения Данных;

• не продавать, не обменивать, не публиковать и не разглашать Данные Пользователя иными способами без его согласия.

5.2. Пользователь имеет право:

• получить доступ к своим Данным;

• исправить неточные или неполные Данные;

• запросить удаление Данных (если они больше не нужны для целей обработки);

• запросить блокировку (ограничение обработки) Данных;

• получить копию своих Данных в структурированном, машиночитаемом формате;

• отозвать согласие на обработку Данных (в т. ч. на рассылку рекламно-информационных материалов);

• подать жалобу в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.

5.3. Порядок реализации прав Пользователя:

• запрос подаётся в письменной или электронной форме на адрес: queendecor.ru;

• Оператор обязан рассмотреть запрос в течение 10 рабочих дней и уведомить Пользователя о результатах;

• в случае отказа Оператор обязан указать причины такого решения.

5.4. Оператор вправе вносить изменения в Политику. О существенных изменениях Пользователь уведомляется посредством размещения информации на Сайте не позднее чем за 10 рабочих дней до вступления изменений в силу.

6. Разрешение споров

6.1. Споры и разногласия между Пользователем и Оператором по вопросам, связанным с Политикой, разрешаются путём переговоров. Сторона, получившая претензию, обязана дать письменный ответ в течение 15 рабочих дней.

6.2. Если в указанный срок согласие не достигнуто, спор передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.